SANTA STORE
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Empresa: Santa Store
- Canal principal de atención: WhatsApp
- Teléfono / WhatsApp de contacto: +57 324 521 9027
- Redes Sociales: Instagram y TikTok
En Santa Store valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nosotros, realizas compras a través de nuestra página web o te comunicas a través de nuestro canal de WhatsApp.
2. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS? Para poder brindarte nuestros servicios de personalización y envío, recopilamos los siguientes datos:
- Datos de identificación y contacto: Nombre, número de teléfono (WhatsApp) y ubicación o dirección física exacta para realizar los envíos.
- Contenido multimedia y diseños: Fotografías, imágenes, textos o diseños personales que nos compartas directamente para estampar o personalizar nuestros productos (camisetas, llaveros, cuadros metálicos y tazas).
- Datos de facturación y pago: Información necesaria para validar tu compra a través de transferencias bancarias (Nequi, Bancolombia) o procesadores de pago (Mercado Pago). No almacenamos información directa de tus tarjetas de crédito o débito; esto es gestionado de forma segura por la pasarela de pagos.
3. ¿CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN? (FINALIDAD DEL TRATAMIENTO) Los datos que nos proporcionas son utilizados de forma exclusiva para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: Llegar a un acuerdo sobre el diseño, fabricar el producto personalizado (camisetas, llaveros, cuadros, tazas) y coordinar la logística de entrega.
- Envíos y entregas: Compartir tu nombre, teléfono y dirección con las empresas de mensajería aliadas (Inter Rapidísimo, Servientrega o la transportadora que elijas) para hacer llegar tu producto a nivel nacional.
- Gestión de pagos: Confirmar y validar tus pagos a través de los medios habilitados.
- Exhibición de portafolio (Redes Sociales): Ocasionalmente publicamos fotografías de los productos terminados en nuestras redes sociales (Instagram, TikTok) como muestra de nuestro trabajo. Si el producto incluye rostros reconocibles o fotografías muy íntimas/personales, solicitaremos tu consentimiento previo antes de publicarlo.
- No enviamos Spam: Actualmente, en Santa Store no utilizamos tus datos de contacto para el envío masivo de publicidad, ofertas o correos de marketing. Toda comunicación se limitará al estado de tu pedido.
4. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS Para operar de manera eficiente, Santa Store solo comparte los datos estrictamente necesarios con los siguientes terceros:
- Empresas de mensajería: Inter Rapidísimo, Servientrega o cualquier otra empresa acordada para el envío.
- Plataformas de pago: Mercado Pago (para pagos a través de la web) o entidades financieras (Nequi/Bancolombia) para procesar las transacciones. Santa Store no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DISEÑOS PERSONALES Entendemos que las fotografías y diseños que nos envías para la creación de los productos son de tu propiedad o cuentas con los derechos para usarlos. Santa Store se compromete a usar estos archivos multimedia exclusivamente para la fabricación de tu pedido, garantizando la confidencialidad de tus archivos.
6. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data en Colombia), tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en nuestras bases de datos.
- Solicitar la prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tu información.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se han respetado tus derechos constitucionales.
7. CANAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE Si deseas ejercer tus derechos (conocer, actualizar, rectificar o eliminar tus datos), o si tienes alguna duda sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros de manera directa y gratuita escribiendo a nuestra línea oficial de WhatsApp: +57 324 521 9027.
8. VIGENCIA Y MODIFICACIONES Esta política de privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en nuestra página web. Santa Store se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestros canales oficiales.